会社概要

よくあるご質問・
納入までの流れ

よくあるご質問 FAQ

購入に関するご質問

  • Q
    １個からでも製作してもらえますか？
    A
    はい、製作いたします。
  • Q
    購入したいのですが代理店を紹介してもらえますか？
    A
    ご要望に応じて、紹介いたします。
  • Q
    見積はお願いできますか？
    A
    ご使用条件、接続口径、製作ロットなどから概算見積いたします。
    正式見積にあたっては、接続対象ワークの貸与などを必要とする場合があります。
  • Q
    納期はどの程度ですか？
    A
    新規製作の場合60日程度です。リピートのご注文の場合は40日以内で納入可能です。
    （繫忙期は納期が異なる場合ございます。予めご了承下さい。）
  • Q
    以前購入したものと同じ物を購入したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
    A
    図面番号をお知らせください。製品にも図面番号は刻印しています。
  • Q
    海外からも購入できますか、直接輸出してもらえますか？
    A
    申し訳ありませんが直接の輸出は対応しておりません、代理店経由での販売となります。
  • Q
    非該当証明書は発行してもらえますか？
    A
    ご要望に応じ発行いたします。
  • Q
    部品購入は可能ですか？
    A
    可能です。Ｏリング１個からご購入いただけます。
    金額が１万以下の場合送料が必要になります。

製品仕様に関するご質問

  • Q
    製作にあたってワーク（接続対象）の支給、貸与は必須ですか？
    A
    原則としてワークを必要とします。
    図面のみを基に製作する場合、気密検査を行うことができませんので、実際に接続する場合に漏れが発生する恐れがあります。
    有償ダミーワークを製作して検査を行うことは可能ですが、この場合も実ワークに接続する際に漏れが発生する恐れがあります。
    なるべく、ワークを御支給、貸与下さい。
  • Q
    腐食性の高い薬品を使用しても大丈夫ですか？
    A
    薬品の種類、濃度、温度によりますので、ご相談下さい。
    標準的な耐薬品仕様は本体材質にSUS316L、シール部にはフッ素ゴムを使用しています。
  • Q
    使用する場所や、ワーク（接続対象）を現地に見に来てもらって、最適な仕様を提案してもらえますか？
    A
    はい、全国対応いたします。
  • Q
    使用する現場は女性の多い職場ですが、使いやすいカプラーを提案してもらえますか？
    A
    基本性能を満たした上で、できる限り軽量化し、軽い力で脱着できる製品をご提案します。
  • Q
    ロボットに組み込んで使用できますか？
    A
    はい、採用実績も多数ございます。

製品検査、品質管理体制に関するご質問

  • Q
    高圧ガス設備の大臣認定は受けていますか？
    A
    はい、窒素のみですが認定を受けております。
  • Q
    耐圧試験は可能ですか、可能な場合何MPaまで対応できますか？
    A
    (水密）80MPaまで社内検査可能です。
  • Q
    通常の検査内容について教えてください。
    A
    外観検査、作動テストを行います。
    ご要望に応じて、圧縮エア、窒素、ヘリウム、水を用いて水密検査、水没試験を行います。
  • Q
    ヘリウムリークテストは可能ですか？
    A
    社内で行うことができます。
  • Q
    ヘリウムリークテストの方式について教えてください。
    A
    スニファー検査、真空チャンバー検査両方式に対応しています。
    必要に応じどちらか一方、または両方を行います。
  • Q
    検査成績書の発行はしてもらえますか？
    A
    ご要望に応じて対応いたします。

メンテナンスに関するご質問

  • Q
    定期的なメンテナンスはどのくらいの頻度で行ったらいいでしょうか。
    A
    作業環境や使用頻度によってメンテナンスの頻度も異なります。
    詳細については担当者までお尋ねください。（info@kamata.co.jp）
  • Q
    メンテナンスを行いたいのですが、分解方法を教えてください。
    A
    ご希望に応じて初回に限り分解から組立方法までメンテナンス講習会を開催しています。
    また、一部有償のものもありますが分解組立手順書をご提示いたします。
  • Q
    担当者が異動してしまい製品の操作方法についての引き継ぎができておりません。
    操作方法を教えていただけますでしょうか。
    A
    弊社ではご購入いただいたお客様へ定期的にご訪問させて頂いております。
    詳細については担当者までお尋ねください。（info@kamata.co.jp）
  • Q
    購入したばかりですが、使用頻度が高く、製品の一部が既に摩耗してしまいました。
    一度見て頂くことはできますか。
    A
    はい、ご希望に応じて設計者と同行して伺うことも可能です。
  • Q
    修理してもらえますか？
    A
    可能です。送付ください。
    修理にあたっては先に費用見積を提出いたしますので修理を行うか否かご判断下さい。
    修理中止の場合送料等はご負担いただく場合があります。

その他のご質問

  • Q
    図面、CADデータは提出してもらえますか？
    A
    外観図のみ提出可能です。
  • Q
    カタログはどうやって入手できますか？
    A
    ご連絡いただければ郵送または営業担当者が持参致します。
  • Q
    デモ機、形状見本を見せてもらうことはできますか？
    A
    可能ですが郵送での対応は行っておりません。
    営業担当者が持参しご覧いただきます。
  • Q
    RoHs指令に対応していますか？
    A
    対応可能です。ご相談ください。

納入までの流れ

お問い合わせ

まずはお問い合せください。
ご相談、お問い合せはお電話(052-433-5061)またはお問い合せフォームよりお待ちしております。

お打ち合わせ

お問い合せを頂き、詳細の確認のため訪問いたします。
ワーク形状、使用条件、検査方法、希望シール方法などをお伺いします。この時に対象ワークとワーク図をお預かりします。お客様のご希望に応じてオンラインでの商談も可能です。

お見積もり

お打ち合せに基づきお見積りを算出し、構想図を提出いたします。
仕様・金額をご確認いただいた後、正式なご注文となります。

設計・部品加工・組立

ご注文後、詳細設計を行い、正式図面を作成いたします。（1〜2週間）
図面を確認いただいた上で部品製作に入ります。（約3週間）
部品検査を行った後、組立を行います。（約1週間）
数量により変動いたします。（繫忙期は納期が異なる場合ございます。予めご了承下さい。）

完成・出荷前検査・納品

完成後、出荷前検査を行います。現物ワークがあれば現物ワークで、お借りできない場合は当社でダミーワークを製作して検査をします。正式ご発注いただいてから納品まで約45日かかります。

メンテナンス

当社では納入後のメンテナンスまで丁寧にサポートしております。何かご依頼があればお伺いします。お気軽にご相談ください。